Описание на Instant Support
Ако забележите съмнителни реклами в браузъра си и видите непознати процеси в списъка с процеси, трябва да сте наясно, че вирусът InstantSupport е проникнал в системата ви. Дори да сте сигурни, че не сте го инсталирали, проверете компютъра си за адуер (рекламен софтуер) и други подобни потенциално-нежелани програми, защото те активно се разпространяват в пакет с друг софтуер.
Това приложение се категоризира от специалисите като адуер. Подготвихме тази статия за лентата с инструменти на Instant Support за да ви дадем малко повече информация за това каква е целта на тази програма и също така да ви дадем инструкции как да я премахнете от компютъра си.
Защо не трябва да се доверяваме на вируса Instant Support?
Както вече споменахме по-рано, това приложение може да се промъкне в компютъра ви безпроблемно и след като го направи, то инсталира своите разширения към уеб браузъра ви. Също така, без значение на това кой браузър предпочитате да използвате – Google Chrome, Internet Explorer или Mozilla Firefox – този адуер ще засегне всичките.
Instant Support се представя за полезен доставчик на техническа поддръжка, но не разчитайте на описанието на това приложение. Разширенията на Instant Support ще ви изпращат различни изскачащи съобщения, които ще ви стреснат с подвеждащи текстове, че компютърът ви е заразен и трябва незабавно да потърсите помощ.
Тези изскачащи съобщения ви предлагат да се обадите на служител от техническата поддръжка. Ще покаже и телефонния номер, но НЕ се обаждайте. В противен случай, много ще се изненадате, когато получите телефонната си сметка. Служителите на Instant Support ще разговарят с вас за компютъра ви, но трябва да знаете, че цената на минута разговор с този номер е изключително висока.
Съветваме ви да не обръщате внимание на такива изскачащи съобщения. Не забравяйте, че може да получавате такива подвеждащи предложения за компютърна поддръжка не само от Instant Support, но също и от всеки друг адуер. Ако искате да се отървете от такива безполезни дразнители, препоръчваме ви да инсталирате антишпионския софтуер FortectIntego, който ще открие и отстрани InstantSupport и други евентуални компютърни заплахи.
Техники на разпространение на Instant Support:
Адуерът Instant Support се разпространява заедно с друг безплатен софтуер. Ако от време на време изтегляте безплатни програми от мрежата, трябва да бъдете много внимателни, защото има вероятност да инсталирате софтуерен пакет.
Създателите на тази потенциално-нежелана програма не ви уведомяват изрично за допълнителните приложения, които са добавени към софтуерния ви пакет и няма как да знаете за тях, освен ако не проверите сами. За да проверете дали софтуерът, който изтегляте съдържа допълнителни приложения, трябва да зададете правилните инсталационни настройки.
Затова пропуснете традиционните „Стандартни“, „Базови“, „Обичайни“ или „По подразбиране“ настройки (''Standard'', ''Basic'', ''Regular'', ''Default'') и избирайте или „Разширени“ или „Потребителски“ (''Advanced'' или ''Custom'') вместо това. Тези два варианта ви дават възможност да управлявате изтеглянията си и да избирате кои програми да инсталирате и кои да пропуснете. Може да откажете нежеланите приложения като махнете отметката от тях. След това може да продължите и да завършите инсталационния процес.
Предложения за премахване на Instant Support:
Може да премахнете вируса Instant Support с или без помощта на антишпионски софтуер. Също така може да се опитате да премахнете тази потенциално-нежелана програма ръчно. За тази цел сме предвидили инструкции за премахване стъпка по стъпка под статията. И все пак, ако сте начинаещ компютърен потребител, ще бъде голямо предизвикателство да откриете всички инфектирани файлове, която тази програма може да е скрила дълбоко в компютърната ви система.
Поради тази причина, силно препоръчваме използването на професионален инструмент, който ще открие всички скрити ненужни файлове и ще ги премахне. И все пак, не трябва да забравяте, че всеки антивирусен софтуер има нужда от редовно обновяване. В противен случай може да не успее да открие някои от по-новите версии на вирусите. Обикновено, сложните антивирусни системи имат функция за автоматична актуализация. Ако не е активирана, включете я незабавно.
И все пак, ако функцията е включена, но ви изглежда, че антивирусната ви програма не се обновява, може да я актуализирате като посетите официалната уеб страница на доставчика на програмата или потърсете функция за обновяване в самото приложение. Обновена и напълно функционираща антивирусна програма не само ще се погрижи за премахването на Instant Support removal, но и ще защитава компютъра ви в реално време, докато търсете в мрежата.
Деинсталиране от Windows
За да премахнете реклами от Instant Support от устройства с Windows 10/8, следвайте дадените по-долу стъпки:
- Въведете Control Panel (Контролен панел) в полето за търсене на Windows и натиснете Enter или кликнете върху резултатите от търсенето.
- В Programs/Програми, изберете Uninstall a program/Деинсталиране на програма.
- От списъка открийте записите свързани с реклами от Instant Support (или всякакви други инсталирани наскоро съмнителни програми).
- Кликнете с десния бутон на мишката върху приложението и изберете Uninstall/Деинсталиране.
- Ако се появи User Account Control/Управление на потребителски профили натиснете Yes/Да.
- Изчакайте да се финализира деинсталацията и натиснете OK.
Ако използвате Windows 7/XP, използвайте следните инструкции:
- Кликнете върху старт менюто Windows Start > Control Panel/Контролен панел разположен в десния прозорец (ако използвате Windows XP, кликнете върху Add/Remove Programs/Добавяне/премахване на програма).
- В Контролния панел, изберете Programs/Програми > Uninstall a program/Деинсталиране на програма.
- Изберете нежеланото приложение като кликнете върху него веднъж.
- В горния край натиснете Uninstall/Change/Деинсталиране/Промяна.
- В прозореца за потвърждение, изберете Yes/Да.
- Натиснете OK след като процеса по премахване бъде финализиран.
Нулиране на настройките на MS Edge/Chromium Edge
Изтриване на нежелани разширения от МS Edge:
- Натиснете Меню/Menu (трите хоризонтални точки в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра) и изберете Разширения/Extensions.
- От списъка изберете разширението и кликнете върху иконата със зъбно колело.
- Кликнете върху Деинсталиране/Uninstall най-отдолу.
Изчистете бисквитките и данните от сърфиране:
- Кликнете върху Меню/Menu (трите хоризонтални точки в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра) и изберете Поверителност и сигурност/Privacy & security.
- В раздела Изтриване на данните за сърфиране/Clear browsing data, натиснете бутона Изберете какво да изчистите/Choose what to clear.
- Изберете всичко (с изключение на пароли, въпреки че може да искате да включите също и разрешителни за медии, ако е приложимо) и натиснете Изтриване/Clear.
Възстановете настройките за нов раздел и начална страница:
- Кликнете върху иконата на менюто и изберете Настройки/Settings.
- След това намерете раздел При стартиране/On startup.
- Натиснете Деактивирай/Disable в случай че откриете съмнителен домейн.
Ако горният метод не сработи, нулирайте настройките на MS Edge по следния начин:
- Натиснете Ctrl + Shift + Esc, за да отворите Мениджъра на задачите/Task Manager.
- Натиснете стрелката Повече информация/More details в дъното на прозореца.
- Изберете раздел Информация/Details.
- Сега скролнете надолу и намерете всички записи, които съдържат Microsoft Edge в името си. Кликвате с десен бутон на всеки един от тях и избирате Край на задачата/End Task, за да прекъснете работата на MS Edge.
Ако този начин не успее да ви помогне, ще трябва да използвате разширения метод за нулиране настройките на Edge. Не забравяйте, че преди това трябва да архивирате данните си.
- В компютъра си намерете следната папка: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
- Натиснете Ctrl + A на клавиатурата, за да изберете всички папки.
- Кликнете с десен бутон върху тях и изберете Изтриване/Delete
- Сега кликнете с десен бутон на мишката върху Start бутона и изберете Windows PowerShell (Admin).
- Когато се отвори новия прозорец, копирайте и поставете следната команда и след това натиснете Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose
Инструкции за базиран на Chromium Edge
Изтрийте разширенията от MS Edge (Chromium):
- Отворете Edge и изберете Настройки/Settings > Extensions/Разширения.
- Изтрийте нежеланите разширения като натиснете Премахване/Remove.
Изчистване на кеша и данните за сайта:
- Отворете Меню/Menu и отидете в Настройки/Settings.
- Изберете Поверителност и услуги/Privacy and services.
- Под Изчистване на данните за сърфирането/Clear browsing data, натиснете Изберете какво да изчистите/Choose what to clear.
- Под Времеви диапазон/Time range, изберете През цялото време/All time.
- Изберете Почистване сега/Clear now.
Нулиране на настройките на базиран на Chromium MS Edge:
- Отворете Меню/Menu и изберете Настройки/Settings.
- От лявата страна изберете Нулиране на настройките/Reset settings.
- Изберете Възстановяване на настройките до стойностите им по подразбиране/Restore settings to their default values.
- Потвърдете с Възстанови/Reset.
Нулиране на настройките на Mozilla Firefox
Премахване на опасни разширения:
- Отворете браузъра Mozilla Firefox и кликнете върху Menu/Меню (три хоризонтални линии в горния десен ъгъл на прозореца).
- Изберете Add-ons/Добавки.
- Тук изберете плъгини, които са свързани с реклами от Instant Support и натиснете Remove/Премахване.
Нулирайте началната страница:
- Кликнете върху трите хоризонтални линии в горния десен ъгъл, за да се отвори менюто.
- Изберете Options/Опции.
- В опциите Home/начална страница, въведете предпочитан от вас сайт, който ще се отваря всеки път, когато отворите Mozilla Firefox.
Изчистете бисквитките и данните за уеб страницата:
- Натиснете Menu/Меню и изберете Options/Опции.
- Отидете в раздел Privacy & Security/Поверителност и сигурност.
- Скролнете надолу докато откриете Cookies and Site Data/Бисквитки и данни за уеб страницата.
- Натиснете Clear Data/Изчистване на данните...
- Изберете Cookies and Site Data/Бисквитки и данни за уеб страницата, както и Cached Web Content/Кеширано уеб съдържание и натиснете Clear/Изчистване.
Нулиране на настройките на Mozilla Firefox
В случай че реклами от Instant Support не бъде премахнато след като сте изпълнили горните инструкции, нулирайте настройките на Mozilla Firefox:
- Отворете браузъра Mozilla Firefox и натиснете Menu/Меню.
- Отидете в Help/Помощ и след това изберете Troubleshooting Information/Информация за разрешаване на проблеми.
- В раздела Give Firefox a tune up/Настройки на Firefox кликнете върху Refresh Firefox.../Опресняване на Firefox...
- След като се появи изскачащия прозорец, потвърдете действието като натиснете Refresh Firefox/Опресняване на Firefox – това трябва да финализира премахването на реклами от Instant Support.
Нулиране на настройките на Google Chrome
Изтриване на зловредните разширения от Google Chrome:
- Отворете Google Chrome, кликнете върху Менюто/Menu (три вертикални точки в горния десен ъгъл) и изберете Още инструменти/More tools > /Разширения/Extensions.
- В новоотворения прозорец ще видите всички инсталирани разширения. Деинсталирайте всички съмнителни плъгини, които могат да имат връзка с реклами от Instant Support като кликнете върху Премахване/Remove.
Изчистете кеш паметта и уеб данните от Chrome:
- Кликнете върху Меню/Menu и изберете и изберете Настройки/Settings.
- В раздела Поверителност и сигурност/Privacy and security, изберете Изчистване на данните за сърфирането/Clear browsing data.
- Изберете История на сърфиране, бисквитки и други данни за сайта/Browsing history, Cookies and other site data, както и Кеширани изображения/Cached images и файлове/files.
- Натиснете Изтриване на данни/Clear data.
Промяна на началната страница:
- Кликнете върху менюто и изберете Настройки/Settings.
- Потърсете съмнителен сайт като реклами от Instant Support в раздела При стартиране/On startup.
- Кликнете върху Отваряне на специфична или няколко страници/Open a specific or set of pages и кликнете върху трите точки, за да се появи опцията Премахване/Remove.
Нулиране на настройките на Google Chrome:
Ако предните методи не са успели да ви помогнат, нулирайте настройките на Google Chrome, за да елиминирате всички компоненти на реклами от Instant Support:
- Отворете Меню/Menu и изберете Настройки/Settings.
- В Настройки/Settings, скролвате надолу и кликвате върху Разширени/Advanced.
- Отново скролвате надолу и намирате раздела Нулиране и изчистване/ Reset and clean up.
- Сега натискате Възстановяване на настройките към първоначалното им състояние/Restore settings to their original defaults.
- Потвърдете с Нулиране на настройките/Reset settings за да финализирате премахването на реклами от Instant Support.
Нулиране на настройките на Safari
Премахнете нежеланите разширения от Safari:
- Кликнете върху Safari > Preferences.../Предпочитания...
- В новия прозорец, изберете Extensions/Разширения.
- Изберете нежеланото приложение свързано с реклами от Instant Support и изберете Uninstall/Деинсталирай.
Изчистете бисквитките и други данни за уеб страници от Safari:
- Кликнете Safari > Clear History.../Изчисти история
- От падащото меню под Clear/Изчисти, изберете all history/цялата история.
- Потвърдете с Clear History/Изчисти историята.
Нулирайте настройките на Safari, ако горните стъпки не са ви помогнали:
- Кликнете върхуSafari > Preferences.../Предпочитания...
- Отидете в раздел Advanced/Разширени.
- Поставете тикче на Show Develop menu/Показване на менюто за разработка в лентата с менюто.
- От лентата с менюто, кликнете Develop, и след това изберете Empty Caches/Изчисти кеш.
Помогна ли това ръководство?
Бъдете първият, който ще коментира